Chuyển biến trong công tác cải cách hành chính ở xã Ba Dinh

Có mặt tại bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả một cửa của UBND xã Ba Dinh, cảm nhận đầu tiên của chúng tôi là vị trí tiếp nhận hồ sơ được bố trí khá thuận lợi, người dân được cán bộ tiếp đón niềm nở. Nhiều văn bản thủ tục hành chính được niêm yết công khai, trung bình mỗi ngày cán bộ làm ở bộ phận một cửa tiếp khoảng 20 - 25 lượt người dân tới đăng ký giải quyết làm các thủ tục như: chứng thực; hộ tịch; các thủ tục về thủ tục về đất đai, vay vốn, chính sách, tôn giáo…Hầu hết người dân khi đến đây đều hài lòng trước thái độ phục vụ tận tình, công khai, minh bạch của đội ngũ cán bộ. Nhiều lần đến UBND xã để giải quyết công việc liên quan đến thủ tục hành chính của gia đình, anh Phạm Văn Manh ở thôn Ka La, xã Ba Dinh cho biết: “ Tôi cũng vài lần đến UBND xã Ba Dinh để giải quyết các thủ tục hành chính, tôi thấy cán bộ tiếp nhận hồ sơ  hướng dẫn rất tận tình, rất niềm nở. Các thủ tục giải quyết rất nhanh chóng, tôi thấy rất hài lòng”.

Thực hiện giải quyết hồ sơ, thủ tục cho người dân, anh Nguyễn Văn Thân, cán bộ Văn phòng – Thống kê, là công chức phụ trách bộ phận một cửa của xã xã Ba Dinh chia sẻ: “ Là một xã miền núi nên trình độ dân trí chưa cao, cán bộ làm công tác ở bộ phận một cửa phải giải thích nhiều lần, tận tình hướng dẫn bà con nhân dân bổ sung những giấy tờ cần thiết để hoàn thiện được thủ tục hồ sơ. Nhiều khi bà con đến UBND xã giải quyết các  thủ tục hành chính đã hết giờ làm việc, nhưng vì để giúp đỡ bà con, cán bộ giải quyết thủ tục hành chính cũng phải cố gắng giải quyết cho bà con nhân dân một cách thuận lợi nhất”.

Xác định rõ tầm quan trọng của công tác cải cách hành chính, những năm qua, Đảng  ủy, chính quyền xã Ba Dinh đã quán triệt đội ngũ cán bộ, công chức của xã thực hiện nghiêm kỷ cương hành chính,  nhằm nâng cao ý thức, thái độ phục vụ nhân dân, nhất là cán bộ tại bộ phận “một cửa” thường xuyên giao tiếp, giải quyết công việc với các tổ chức và nhân dân. Xã  đã gắn kết quả thực hiện cải cách hành chính với công tác thi đua khen thưởng hàng năm, từ đó phản ánh đúng kết quả thực thi công vụ, nhiệm vụ của từng cán bộ. Trong 6 tháng đầu năm 2021, tổng hồ sơ tiếp nhận giải quyết thủ tục hành chính là 1.347 hồ sơ, các hồ sơ tiếp nhận đã giải quyết kịp thời, đúng thời gian quy định, không để tồn đọng. Đánh giá về công tác cải cách hành chính của xã, ông Phạm Văn Ôn - Chủ tịch UBND xã Ba Dinh cho biết:  “Việc thực hiện tốt công tác cải cách hành chính đã tạo điều kiện thuận lợi cho các tổ chức, người dân và cán bộ thực thi nhiệm vụ. Số hồ sơ được giải quyết nhanh hơn, kịp thời hơn so với trước đây. Qua theo dõi nhận xét của người dân, các tổ chức và doanh nghiệp đến liên hệ giải quyết các thủ tục hành chính tại xã, có rất nhiều ý kiến đánh giá  hài lòng về thái độ và thời gian giải quyết của bộ phận một cửa. Trong thời gian tới xã Ba Dinh sẽ tiếp tục nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức xã để đáp ứng với yêu cầu của công việc”.

Tuy có những bước chuyển biến trong công tác cải cách hành chính, song để công tác cải cách hành chính là một trong những động lực quan trọng góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội của địa phương, xã Ba Dinh còn rất nhiều việc phải phấn đấu trong thời gian tới. Nhất là phải thường xuyên  cử cán bộ, công chức tham gia các lớp tập huấn nâng cao trình độ chuyên môn, các kỹ năng thực hiện nhiệm vụ  cải cách hành chính và giao tiếp hành chính. Song song cùng với đó là đẩy mạnh việc đầu tư, ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác quản lý hành chính để giúp cho việc xử lý, giải quyết công việc được nhanh chóng, thuận lợi và hiệu quả hơn trong thời gian đến.

                                                                                                       Hữu Phát